Posible Causa 1 de 3: Las informaciones de pago de tu Apple ID no son correctas

Las informaciones de pago para comprar aplicaciones están ligadas a tu Apple ID. Si esas informaciones no son correctas, debes actualizarlas antes de comprar las aplicaciones.

Solución

Conéctate a Apple Store desde un computador y actualiza tus informaciones de pago.

Posible Causa 2 de 3: La aplicación que elegiste no está disponible en tu país

Algunas aplicaciones no están disponibles en todos los países o son lanzadas con desfases de tiempo.

Solución

Busca una aplicación similar o espera hasta que esté disponible en tu país.

Posible Causa 3 de 3: Tu Apple ID no está activado en el celular

Para instalar aplicaciones, tu Apple ID debe estar activado en el celular.

Solución

Cómo activar tu Apple ID en el celular.

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Llama al 800-000-1693 para obtener asistencia adicional.