Posible Causa 1 de 5: El mensaje de texto (SMS) o el mensaje multimedia (MMS) no está escrito correctamente

Para enviar un SMS o un MMS, debes escribirlo y enviarlo en forma correcta.

Solución

Ve cómo escribir y enviar un SMS o un MMS.

Posible Causa 2 de 5: Hay una falla en el equipo receptor

Si tienes problemas para enviar SMS o MMS a un número determinado, puede ser que el dispositivo del destinatario tenga una falla.

Solución

Intenta enviar un SMS o un MMS a otro número de teléfono.

Posible Causa 3 de 5: Los datos móviles están desactivados

Para enviar y recibir MMS, los datos móviles deben estar activados.

Solución

Activa los datos móviles.

Posible Causa 4 de 5: El roaming no está activado en tu plan

Para enviar o recibir MMS cuando estás en el extranjero, el roaming debe estar activado en tu plan.

Solución

Ingresa a Mi Movistar para activar el roaming en tu plan.

Posible Causa 5 de 5: El roaming de datos está desactivado

Para enviar y recibir MMS en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.

Solución

Activa el roaming de datos.

Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Llama al 800-000-1693 para obtener asistencia adicional.