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Solución de problemas
No puedo usar la conexión a Internet de mi celular
Si no puedes usar la conexión a Internet de tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
¿Puedes hacer una llamada?
Posible Causa 1 de 3: El celular no está configurado correctamente para Internet
Varias funciones del celular requieren conexión a Internet, por ejemplo, al utilizar los navegadores, enviar correos electrónicos e instalar aplicaciones.
Solución
Cómo configurar tu celular para navegar por Internet
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 3: Los datos móviles están desactivados
Para usar la conexión a Internet del celular, los datos móviles deben estar activados.
Solución
Cómo activar los datos móviles.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 3: El roaming de datos está desactivado
Para usar la conexión a Internet del celular en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.
Solución
Cómo activar el roaming de datos.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Llama al 800-000-1693 para obtener asistencia adicional.
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)158,4 x 78,1 x 7,5 |
Peso (gr)202 |
Tipo de pantallaPantalla Retina HD |
Tamaño pantalla5,5 pulgadas |
Resolución1080 x 1920 píxeles |
Pantalla color16 millones de colores |
Touch IDSí |
Memoria interna64 GB/256 GB |
Tipo de tarjeta SIMnanoSIM |
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