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Solución de problemas
No puedo enviar ni recibir mensajes multimedia (MMS)
Si no puedes enviar ni recibir MMS, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
¿Puedes hacer una llamada?
Posible Causa 1 de 5: El roaming de datos está desactivado
Para enviar y recibir MMS en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.
Solución
Cómo activar el roaming de datos.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 5: Hay una falla en el equipo receptor
Si tienes problemas para enviar MMS a un número determinado, puede ser que el celular del destinatario tenga una falla.
Solución
Intenta enviar un MMS a otro número de teléfono.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 5: El celular no está configurado correctamente para MMS
Para enviar y recibir MMS, el celular debe estar configurado correctamente para MMS.
Solución
Cómo configurar tu celular para MMS.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 5: El MMS no está escrito en forma correcta
Para enviar un MMS, debes escribirlo y enviarlo en forma correcta.
Solución
Cómo escribir y enviar un MMS.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 5 de 5: Los datos móviles están desactivados
Para enviar y recibir MMS, los datos móviles deben estar activados.
Solución
Cómo activar los datos móviles.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Llama al 800-000-1693 para obtener asistencia adicional.
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)143,6 x 70,9 x 7,7 |
Peso (gr)174 |
Tipo de pantallaSuper AMOLED |
Tamaño pantalla5,8 pulgadas |
Resolución1125 x 2436 píxeles |
Pantalla color16 millones de colores |
Touch IDNo |
Memoria interna64 GB/256 GB |
Tipo de tarjeta SIMnanoSIM |