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Solución de problemas
No puedo instalar una aplicación (app)
Si no puedes instalar una aplicación, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?
Posible Causa 1 de 3: Las informaciones de pago de tu cuenta Google no son correctas
Las informaciones de pago para comprar aplicaciones están ligadas a tu cuenta Google. Si esas informaciones no son correctas, debes actualizarlas antes de comprar las aplicaciones.
Solución
Conéctate a Google Play desde tu PC y actualiza tus informaciones de pago.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 3: La aplicación que elegiste no está disponible en tu país
Algunas aplicaciones no están disponibles en todos los países o son lanzadas con desfases de tiempo.
Solución
Busca una aplicación similar o espera hasta que esté disponible en tu país.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 3: Tu cuenta Google no está activada en el celular
Para instalar aplicaciones, tu cuenta Google debe estar activada en el celular.
Solución
Activa tu cuenta Google en el celular.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Llama al 800-000-1693 para obtener asistencia adicional.
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)125 x 64,6 x 11,9 |
Peso (gr)120 |
Pantalla táctilSí |
Tamaño pantalla4,0 pulgadas |
Resolución480 x 800 píxeles |
Pantalla color16 millones de colores |
Teclado físicoNo |
Memoria interna4 GB |
Memoria externaSí |
Tipo de tarjeta SIMminiSIM |
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